¿Cómo sé cómo va mi pedido?
Actualizado el 7 de agosto de 2026
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En corto
Llama a la sucursal donde lo levantaste con tu número de folio, o escríbenos al WhatsApp 55 1929 0505. El folio es lo que nos permite encontrar tu pedido de inmediato.
Ten a la mano el folio
Es el número que se te dio al cerrar el pedido y el que viaja en tu confirmación. Con él encontramos tu pastel en segundos; sin él, la búsqueda es a ciegas.
Con quién hablar
Lo más directo es la sucursal donde se levantó el pedido: ahí está la persona que lo tomó. Si prefieres escribir, el WhatsApp 55 1929 0505 resuelve igual.
Si pagaste por transferencia o en OXXO, manda el comprobante con tu folio. Un pedido no se confirma hasta que el pago se concilia.
¿Te resolvió la duda?
¿Prefieres que te atienda una persona?
Escríbenos por WhatsApp al 55 1929 0505. Contestamos nosotros, no un robot.