¿Qué pasa si el pastel no se parece a lo que pedí?

Revísalo al recibirlo, con calma y a la luz. Si algo no corresponde a lo acordado, avísanos el mismo día, con fotos del pastel completo y del detalle, y tu número de folio.

Con eso se abre el caso y se revisa contra lo que quedó por escrito en tu contrato, que es el documento que te llega por correo al levantar el pedido. Según lo que haya pasado, se resuelve con corrección, reposición o devolución.

Lo que no cubre la garantía son los daños ocurridos después de la entrega: traslado por tu cuenta, calor, una caída o el montaje en el evento. Por eso insistimos tanto en cómo se transporta y se guarda.