1 ¿Puedo recoger mi pastel más tarde de lo que aparté? Sí, dentro del horario de la tienda. Tu pastel se guarda en refrigeración hasta que lo recoges, así que llegar más tarde no lo perjudica. Al contrario: mientras más tiempo pase en frío, mejor. 2 ¿Entregan los domingos y días festivos? Los domingos las tres sucursales abren de 11:00 a 16:00, así que puedes pasar a recoger sin problema. 3 ¿Entregan en salones, jardines u hoteles? Sí, y en eventos es lo más común. Lo que necesitamos de ti es información concreta del lugar: nombre del salón, dirección exacta, a quién entregar y en qué horario permite el recinto el acceso de proveedores. 4 ¿Puedo cambiar la dirección o la hora de entrega después de comprar? Sí, siempre que nos avises con tiempo. La ruta del día se arma la víspera con todos los pedidos de esa zona, así que un cambio con un día de anticipación casi siempre se acomoda. 5 ¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el pastel? Es la situación que más problemas causa, así que vale la pena preverla. El repartidor llama al teléfono que dejaste en el pedido. Si nadie contesta y no hay quién reciba, el pastel no se deja con un vecino ni en la puerta. 6 ¿Por qué no puedo elegir cierta fecha? Porque ese día no alcanza el tiempo de elaboración, o porque es una fecha bloqueada por descanso o feriado. Al tocar un día apagado, el calendario te dice el motivo y te sugiere elegir un día antes, nunca uno después. 7 ¿Están en UberEats o DiDi Food? Sí, las tres sucursales están en UberEats y en DiDi Food. Por ahí se pide lo que está disponible en vitrina en ese momento, con entrega inmediata. Los pasteles personalizados y con fecha se piden por la tienda en línea o en sucursal. 8 ¿Hasta dónde llegan con sus entregas? El reparto habitual cubre la Ciudad de México y su área metropolitana. Fuera de ahí no está cerrado: para pasteles de boda, XV años y ocasiones especiales hemos entregado en Baja California, Sonora, Morelos y Querétaro, siempre con cotización previa. 9 ¿En qué horario llega mi pedido? A domicilio dentro de la Ciudad de México, en una ventana de dos horas que eliges al comprar. Fuera de la ciudad, en zona colindante, el horario es de 7:00 a 11:00. En sucursal, las entregas empiezan a las 11:30 y terminan 15 minutos antes del cierre. 10 ¿Cuánto cuesta el envío y cómo se calcula? El costo depende de la alcaldía o el municipio de destino y se calcula en la pantalla de pago, después de capturar tu dirección. El precio del pastel nunca incluye el envío. Recoger en tienda no tiene costo.